Politique d’expédition

Frais de livraison

Les frais de livraison au Canada seront ajoutés au prix de vos achats avant la confirmation finale de votre commande. Vous pourrez réviser le prix total de la facture comprenant les taxes et les frais de livraison avant de confirmer votre transaction.  

Pour toute commande à l’extérieur du Canada, veuillez nous écrire par courriel à commande@lafabriquezeb.com. Nous évaluerons quel sera le meilleur transporteur pour votre commande, la faisabilité et déterminerons quels seront les frais de livraison. Le client est responsable des frais de dédouanement qui varient d’un pays à l’autre ainsi que des taxes du pays (associés à l’adresse de livraison).

Délais de livraison 

Il faut prévoir un délai de quinze (15) jours ouvrables pour l’envoi de votre commande à partir du moment où nous recevons votre commande complétée à la Fabrique ZEB.

Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande quittera La Fabrique ZEB. Pour certains colis, un numéro de suivi vous sera remis afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis.

Il n’est pas possible de récupérer votre commande directement à la Fabrique ZEB.

Modalités de livraison

Veuillez noter que La Fabrique ZEB n’est pas responsable des frais encourus dans le cas où l’adresse de livraison fournie par le client au moment de la commande, est erronée. Dans un tel cas, les frais de retour chargés ainsi que les frais de réexpédition seront entièrement aux frais du client.

De plus, aucun remboursement ne sera effectué pour des colis livrés à un mauvais endroit à la suite d’une mauvaise adresse fournie par le client.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer d’un endroit sécuritaire pour la réception de son colis. La signature peut être exigée sur réception de la commande pour certains items, si cette commande est livrée à la porte.